УДК 656.031

К ПРОБЛЕМЕ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

Ходжаев Парвиз Давронович

Кандидат экономических наук,

доцент кафедры маркетинга и коммерции

Таджикский государственный университет коммерции

Ул. А. Дехоти ½, 734055 Душанбе, Республика Таджикистан

Тел.: (+992) 93 860 75 03 (м.)

В статье рассматриваются проблемы оценки качества транспортного обслуживания в городских автобусных сообщениях. На основе анализа литературных источников автором предложена система социально-экономических и экологических показателей качества пассажирских перевозок, позволяющих с достаточной степенью объективности оценить качественный уровень применяемых автотранспортных технологий, их соответствие требованиям условий развития бизнеса и общества.

Ключевые слова: качество; пассажирские перевозки; транспорт; услуга; тариф.

Литература

1.      Воронин Г.П. Решение проблемы качества в России – дело всех, дело каждого // Стандарты и качество. – 1998. – № 10. – С. 34-35.

1. Комарова И.А. Экономические методы управления качеством пассажирских автомобильных перевозок: Автореф. дис...канд. экон. наук. –М., 2007. – 22 с.
2. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск-менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 384 с.
3. Подузов А.А. Качество и цена продуктов питания // Проблемы прогнозирования. – 1994. – №1. – С.100-108.

5.      Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: Логистико-ориентированное проектирование бизнеса / А.Д.Канчавели и др. – М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2001. – 600 с.

STUDY OF PROBLEMS OF QUALITY TRANSPORT SERVICE TODAY

Khodjayev Parviz Davronovich

Candidate of Economic Sciences,

Assistant Professor of Marketing and Commerce

Tajik State University of Commerce

A.Dehoti ½, 734055 Dushanbe, Republic of Tajikistan

Ph.: (+992) 93 860 75 03 (m.)

The article deals with considering the problem of assessing the quality of transport services in urban bus services. Based on the analysis of literary sources, the author proposed a system of socio-economic and environmental indicators of the quality of passenger transport, allowing a sufficient degree of objectivity to assess quality of the used vehicle technologies, and their compliance with the terms of business and society.

Keywords: quality; passenger transport; transport; service; fare.

References

1. Voronin G. P. A solution of the problem of quality in Russia – business of everything, business of everyone // Standards and quality. – 1998. – No.10. – P.34-35.
2. Komarova I.A. Economic methods of control over quality of passenger automobile traffic: Author's abstract of the dissertation of Candidate of Economic Sciences. – M., 2007. – 22 p.
3. Moskvin V.A. Quality management in business: Recommendations for heads of the enterprises, banks, risk managers. – M.: Finance and statistics, 2006. – 384 p.
4. Poduzov A.A. Quality and price of food // Forecasting problems. – 1994. – No.1. –Р.100-108.
5. Strategic management of organizational and economic stability of firm: Logistics business / A.D.Kanchaveli's focused design, etc. – M.: MGTU of AD Bauman, 2001. – 600 p.